こちらの記事は楽天モバイルが MNOサービスを開始した当初のものです。記録のために当時の記事を残していますが、サービス体系などが大きく変更されていますので、最新の情報は 楽天モバイル のサイト で確認して頂きますようお願い申し上げます。
尚、契約申込者数先着 300万人を目処に行われていた基本料金が 1年間無料になるキャンペーンは、予定人数を超えたため 2021年4月7日を以て終了となりました。
新規契約者については 3月4日から、他社からの MNP による転入者については 3月12日から先行申し込みの始まっていた楽天モバイルによる ” 第4の ” MNOサービス「Rakuten UN-LIMIT」ですが、4月8日以降とされていた「無料サポータープログラム」参加者の契約変更申し込みも正式サービススタートに伴ってようやく始まりました。
「無料サポータープログラム」からは「プランの切り替え」という扱いになり、契約事務手数料は発生しません。また、端末の購入についても以前に恩恵を受けているため、現在行われている”「Rakuten UN-LIMIT」提供キャンペーン ” のうち、「契約事務手数料分全額ポイント還元」と「端末セット購入でポイント還元」については対象外となります。
ですが、以下の2点については「無料サポータープログラム」に参加していた場合でも対象となります。
● 月額利用料金 3,278円（税込）が 1年間無料
● オンライン契約で 3,000ポイント付与（ポイント付与は 9月下旬頃までに）
「既報」の通り、「無料サポータープログラム」参加者の正式プランへの移行期限は 5月31日までとなっているので急ぐ必要はありません。（但し追加のデータチャージの購入は 3月30日一杯で終了されています。）ですが、ギリギリになってから変更しようとすると何らかの障害で契約変更出来ないと言う事もあり得ますし、上記のキャンペーンが終わってしまっている可能性もあるので程々に。。。
画像：楽天モバイル
私の場合は「無料サポータープログラム」としてこの2ヶ月程実際に使ってみた感触と、iPhone についてもとりあえず通話無料という点を諦めて A12 Bionic 以降の CPU を搭載した機種に変えれば使えそうだということは分かったのでさっさと正式プランに切り替えてしまうことにしました。今使っている iPhone 8 もそろそろ使い始めてから2年になりますし、昨秋も 11 に買い換える直前まで行ったのですよね。iPhone 9（SE2？）の噂も出ていますし 11 についても秋以降に値段が下がるようでしたら今度こそ買い換えてもいいかなと思っています。
■ 正式プランへの切り替え方法
「無料サポータープログラム」から「Rakuten UN-LIMIT」へのプラン変更は、「my 楽天モバイル」の「契約プラン」画面で行うことになります。「my 楽天モバイル」でもPCでも Webブラウザで（PCの場合は「こちら」から）行えるのですが、ブラウザの方はサイトが重すぎたのでアプリから行うことにしました。まあしばらくすれば混雑も収まってくるのでしょうけど。
アプリの場合は「my 楽天モバイル」アプリを立ち上げたら下の「契約プラン」をタップし、「プランを変更する」から下のSSのような流れで切替を申し込むことになります。
この時確認画面で「次回請求金額」が「0円」になることを必ず確認しておいて下さい。というのも、アプリから切替を申し込んだ場合は間違いは少ないかと思いますが、PCなどでWebブラウザから手続きする場合はちょっと分かりにくく、追加で新規契約を申し込んでしまう可能性があるのです。
左はWebブラウザから途中まで進めてみた状態ですが、「my 楽天モバイル」の「契約プラン」からプラン変更を申し込むのではなく、「申し込み」から「プラン」に進んでしまうと新規で追加契約をした状態になってしまい、手数料として 3,300円（税込）が請求される状態になってしまいます。また、キャンペーンで 1年間月額料金が無料となるのは 1人につき 1回線のみとなっているので、後々面倒なことになりそうです。もし間違って新規契約してしまった場合はサポートに連絡すれば対応してもらえる模様ですが、今は問い合わせも混み合っているのでちょっと時間がかかるかと思います。
■ 今申し込んでも実際に契約が切り替わるのは 5月1日から
プラン切り替えの申し込みが済めば下のように「my 楽天モバイル」アプリのトップ画面に「準備中」と表示され、そこをタップすれば申し込み内容の確認が行えます。
「プランの変更予定日」が「2020年5月1日」となっているように、今申し込んでも実際に「Rakuten UN-LIMIT」のプランに切り替わるのは 5月1日になります。つまり、4月一杯は「無料サポータプログラム」参加者として「100GB無料プラン」のまま使う事ができます。実は申し込み後送られてきた確認メールでは、「変更後プランの適用開始日」が「4月8日」となって即日変更されたことになっていました。このアプリ上の表示との齟齬についてアプリから問い合わせたところ、切り替わるタイミングは 5月1日で間違いないそうです。（尤もサポート自体がかなり込んでいるようで返事は1日半遅れで来ましたが。）
同様に、5月中にプランを変更した場合は 6月1日からの適用となるそうなので、5月になってから切り替えた方が 1ヶ月分オトクになりますね。ただまあ月額料金 1年間免除などのキャンペーンが早期終了になってしまう可能性も全く無いとは言えませんのでその点だけはご留意を。
「オンライン契約で9月下旬頃までに 3,000ポイント付与」というキャンペーンですが、一悶着ありました。どうも楽天の方でプラン変更時の処理手続きに齟齬があったらしく、予定日を過ぎてもポイントの付与をしていただけ無かったので問い合わせたのですが、サポート体制には大きな問題がありますね。
「my楽天モバイル」からのオンラインチャットを使った問い合わせを行ったのですが、いちいち返事が来るのに半日程度掛かってしまう上に、度々担当者が代わってまた最初から説明する羽目になったりとなかなか大変でした。最初に問い合わせてから 2ヶ月ほど掛かってなんとか解決しましたが、一刻も早くサポート体制の充実を望みたい所です。
（2020.11.22）
