先月の話になってしまいましたが、大阪にあるソニーストアに行った際に、不具合が生じていた SONY の APS-C ミラーレス一眼「α6700」を修理に出しました。ということで、今回はソニーストアに持ち込みで修理依頼をする際の流れなどについて書き残しておくことにします。
「ソニーストア大阪」は、梅田にある「ハービスPLAZA ENT」というファッションビルの 4階に入居しています。1階の入り口には劇団四季関西公演の拠点である「大阪四季劇場」の案内は出ていた（劇場は 7階）のですが、ソニーストアの案内が見当たらず、ここで合っているのかどうか入り口を探してビルの周りをグルグル回ってしまいました（笑）。同じビルの地下 2階にはライブスペースの「billboard LIVE OSAKA」も入っているようですね。
別にわざわざストアに出向かなくてもソニーストアで購入したカメラは、以下のページから「引き取り修理サービス」を利用して郵送で修理を依頼する事が可能です（家電量販店などで購入した場合はそちらに相談しなければなりません）。
ただ、今回の場合は症状の再現性が微妙だったのですよね･･･。3月頃が一番酷くて、ほぼ常時「シャッターボタン半押し AF」が効かず、意図しないタイミングでシャッターが切れてしまうという症状が出ていたのですが、「親指 AF」を使えばシャッターが切れないわけではなかったので、「シャッターボタン半押し AF」を諦めて代わりに使ったり、シャッターボタンをグリグリしたりしているうちに何故か改善してしまっていたのです（苦笑）。
ちょうどカメラの買い換えを考えていたこともあり、売却する前に修理が出来るようであればしておきたいと、サイクリングついでに相談しに行ってみたという次第です。査定価格に影響したりクレームが付いたりということも考えられますからね。
「α6700」は、購入時にソニーストアの「長期保証＜3年ワイド＞」に加入していました。この保証は、カメラを普通に使っていて起こり得る「自然故障」だけで無く、落下による破損・水没事故・火災による焼損などまで保証してくれる非常に手厚い保証内容になっています。
以前よりは不具合が出る頻度はかなり下がっていたものの、相談した時点で発症するかどうかはなんとも言えない状態だったので修理を受け付けてもらえるかどうかが不安だったのですが、そこはさすがのソニーストア様！何度かチェックして頂いた結果無事に受け付けて頂くことが出来ました。
■ 修理が完了して戻って来ました
修理にはだいたい 1週間程度掛かるとのこと。店舗にせよ引き取りにせよ、ソニーストアで修理に出した場合は、「修理状況照会」から修理受付番号と連絡先電話番号の下 4桁を入力することで修理の進行状況を確認することが出来るようになっています。
ただこのサービス、どうやら店舗から修理を依頼した場合は修理が終わって出荷された後も配送伝票番号の通知などは無く、いつ届くか分かりませんし配送時間の指定なども出来ないようです。Web から修理に出した場合は通知があったと記憶しているので、ここだけは改善して欲しいところです。
ということで、唐突に送られて来ました。たまたま家族が在宅していて一発で受け取る事が出来て良かったです。梱包は非常にしっかりとされていました。カメラをビニールに包んで空気を抜き、プチプチで包んだ上に MAPカメラから配送されてくる時のように段ボールの中で動かないようしっかり固定されています。使われている段ボールもかなり厚手のものでした。
修理明細書にも交換したパーツや行われた作業の内容などが詳しく記載されています。以前に T社のレンズを修理に出した際は作業内容や交換されたパーツなどの詳細を開示してもらうことが出来ず、高額な修理代金を請求されたのと比べると雲泥の差です。修理を依頼したその日のうちに修理拠点に発送され、土日を挟んだので修理着手は週明けにはなりましたが作業時間は 2日で完了していたようです。
修理明細に書かれていたパーツ番号で検索してみたところ、問題のシャッター関連の部品は右のものだったようです。恐らくメンブレンスイッチのような構造になっていて接触不良を起こしていたのでしょう。
その他、関連部品の交換と視度調整ダイヤルのパーツ交換に各部の清掃もして頂けたようです。忘れていましたが確かにここも違和感があった部分です。
早速電源を入れてチェックしてみましたが、以前のような不安定さは無くなり、確実に「シャッターボタン半押し AF」が行えるように直っていました。
保証や保険といったものは何も無ければ無駄になってしまうものですが、やはりいざという時には頼りになる存在です。某家電量販店のように追加料金を支払っても裁量次第で有償修理とされてしまうようでは何のための保証かわからず困ってしまいますが、その点ソニーの修理保証（特にワイド保証）は充分に信頼できるものだと改めて思いました。
特にカメラやレンズは屋外で使う事の多いデバイスですから落下させてしまったり濡らしてしまったりということは起こり得ます。そのような際に頼りになるソニーストアの「長期保証＜3年ワイド＞」または「長期保証＜5年ワイド＞」は充分に追加のコストを払う価値のあるサービスでしょう。特に「長期保証＜3年ワイド＞」の方は、ソニーストアでの累計購入金額に応じて発行されるクーポンで無料になることも多いので、ソニー製品を購入する際はソニーストアを利用することを強くお勧めします。
